Objectifs par rapport aux acquis d'apprentissage du programme

• Mobiliser un ensemble structuré de connaissances et compétences spécialisées permettant de répondre, avec expertise et adaptabilité, aux problèmes qui se posent dans le domaine de la Gestion Totale de la Qualité
• Maîtriser et appliquer de façon pertinente des connaissances, des modèles, des méthodes, des normes et des techniques relatifs au domaine de la Gestion Totale de la Qualité.
• Identifier et étudier les applications possibles de techniques, méthodes ou référentiels nouveaux ou existants.
• Evaluer la validité de modèles et de résultats compte tenu de l'état des connaissances et des caractéristiques du problème.
• Gérer des projets ou processus compte tenu de leurs objectifs, ressources et contraintes et en assurant la qualité des activités et des livrables.
• Exploiter les principes et outils de gestion de la qualité.

Acquis d'apprentissage UE

<strong>Connaître les concepts fondamentaux de la Qualité, ses grands principes et ses premiers outils.</strong>

Contenu de l'UE

<strong>Les défis de la Qualité – Les grands principes de la Qualité et premiers outils - La Qualité dans les Services</strong>

Compétences préalables

Sans objet

Types d'évaluations Q1 pour l'UE

• Examen écrit

Commentaire sur les évaluations Q1 de l'UE

Sans objet

Commentaire sur les évaluations Q2 de l'UE

Sans objet

Types d'évaluation Q3 pour l'UE

• Examen écrit

Commentaire sur les évaluations Q3 de l'UE

Sans objet

Commentaire sur les évaluations rattr. Q1 de l'UE

Sans objet