Objectifs par rapport aux acquis d'apprentissage du programme

• Mobiliser un ensemble structuré de connaissances et compétences spécialisées permettant de répondre, avec expertise et adaptabilité, aux problèmes qui se posent dans le domaine de la Gestion Totale de la Qualité
• Maîtriser et appliquer de façon pertinente des connaissances, des modèles, des méthodes, des normes et des techniques relatifs au domaine de la Gestion Totale de la Qualité.
• Identifier et étudier les applications possibles de techniques, méthodes ou référentiels nouveaux ou existants.
• Evaluer la validité de modèles et de résultats compte tenu de l'état des connaissances et des caractéristiques du problème.
• Gérer des projets ou processus compte tenu de leurs objectifs, ressources et contraintes et en assurant la qualité des activités et des livrables.
• Définir et délimiter un projet ou processus compte tenu de ses objectifs, ressources et contraintes.
• Exploiter les principes et outils de gestion de la qualité.

Acquis d'apprentissage UE

<b>Avoir été sensibilisé à divers outils de gestion des relations humaines au sein des entreprises.</b>

Contenu de l'UE

<b>Analyse transactionnelle   - Programmation neurolinguistique - La Qualité dans les situations difficiles - Gestion des ressources humaines et gestion participative</b>

Compétences préalables

Sans objet

Types d'évaluations Q1 pour l'UE

• Examen écrit

Commentaire sur les évaluations Q1 de l'UE

Sans objet

Types d'évaluation Q3 pour l'UE

• Examen écrit

Commentaire sur les évaluations Q3 de l'UE

Sans objet

Commentaire sur les évaluations rattr. Q1 de l'UE

Sans objet